ShopeePay merupakan salah satu metode pembayaran digital yang telah banyak digunakan oleh pengguna e-commerce di Indonesia. Namun, terkadang pengguna mengalami masalah saat ingin mengaktifkan ShopeePay yang sebelumnya telah dinonaktifkan. Berikut ini adalah langkah-langkah lengkap untuk mengaktifkan kembali ShopeePay yang dinonaktifkan.
1. Periksa Alasan Dinonaktifkannya ShopeePay
Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memahami alasan mengapa ShopeePay Anda dinonaktifkan. Alasan umum antara lain saldo negatif, validasi data yang belum lengkap, atau adanya transaksi mencurigakan. Periksa riwayat transaksi dan notifikasi dari Shopee untuk mengetahui alasan pastinya.
2. Melengkapi Data yang Diperlukan
Jika alasan dinonaktifkannya ShopeePay adalah karena validasi data yang belum lengkap, segera lengkapi data-data yang diminta oleh Shopee. Biasanya data yang diminta meliputi KTP, foto selfie dengan KTP, dan informasi lainnya sesuai kebijakan Shopee. Pastikan data yang Anda berikan valid dan sesuai.
3. Melakukan Konfirmasi ke Pihak Shopee
Setelah melengkapi data, segera hubungi pihak Shopee melalui layanan pelanggan atau fitur bantuan di aplikasi. Laporkan bahwa Anda telah melengkapi data yang diminta dan minta bantuan untuk mengaktifkan kembali ShopeePay yang dinonaktifkan. Sertakan bukti-bukti pendukung jika diperlukan.
4. Menyediakan Bukti Transaksi dan Saldo
Jika alasan dinonaktifkannya ShopeePay adalah karena saldo negatif atau transaksi mencurigakan, pastikan Anda menyediakan bukti-bukti transaksi dan saldo terkait. Kemudian laporkan ke pihak Shopee dan minta penjelasan lebih lanjut mengenai masalah tersebut.
5. Tunggu Proses Verifikasi dari Pihak Shopee
Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, tunggu proses verifikasi dari pihak Shopee. Biasanya proses ini memerlukan waktu beberapa hari kerja. Pastikan Anda selalu memantau notifikasi dari Shopee terkait status ShopeePay Anda.
6. Aktifkan Kembali ShopeePay
Jika proses verifikasi telah selesai dan ShopeePay Anda berhasil diaktifkan kembali, segera lakukan verifikasi dengan cara yang ditentukan oleh Shopee. Biasanya Anda akan diminta untuk membuat PIN dan melakukan verifikasi melalui SMS atau email. Ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan proses aktivasi ShopeePay.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengaktifkan kembali ShopeePay yang sebelumnya dinonaktifkan. Pastikan untuk mematuhi aturan dan kebijakan yang berlaku agar dapat menggunakan ShopeePay dengan lancar dan aman.
